Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für EarBud (BIK Group AB)

Rückgabe und Widerrufsrecht:
  1. Rücksendungen erfolgen über das Formular auf unserer Rückgabeseite oder per E-Mail an info@earbud.se
  2. Sie können Ihren Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt der Lieferung stornieren oder zurückgeben.
  3. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist Voraussetzung für eine genehmigte Rücksendung, dass der Artikel in demselben Zustand zurückgeschickt wird, in dem er sich zum Zeitpunkt des Erhalts der Lieferung befand. Wenn der Artikel verwendet, beschädigt, gewaschen oder verändert wurde oder Etiketten/Etiketten fehlen, akzeptieren wir keine Rücksendung.
  4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Produkt im Originalzustand und in der dazugehörigen Originalverpackung zurückgesendet wird.
  5. BIK Group AB behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt oder wenn der Grund für die Rücksendung aus anderen Gründen ungültig ist.
  6. BIK Group AB behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der zulässigen Stornierungs- und Rückgabefrist von 30 Tagen und/oder aus anderen Gründen außerhalb der Rückgabebedingungen gesendet werden.
  7. Im Falle einer abgelehnten Rücksendung können wir die Ware zur Deckung der Versandkosten auf Ihre Kosten an Ihre Hauptlieferadresse zurücksenden.
  8. Alle Artikel werden bei der Rücksendung einzeln geprüft. Wenn wir einen Artikel in einem ungeeigneten Zustand zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern.
  9. Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, müssen Sie den nicht mehr benötigten Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
  10. Wir erheben eine Rücksendegebühr von 50 SEK. 

Rückerstattungen:

      1. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, übernimmt Klarna die Rückerstattung. Zahlungen per Karte und Paypal werden auf die Karte/das Paypal-Konto zurückerstattet, von der/dem die Zahlung erfolgt ist. Ab dem Tag, an dem die Rückerstattung abgeschlossen ist, kann es bis zu 2 weitere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto erscheint.
      2. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
      3. Rückerstattungen erfolgen nur, wenn das Produkt die in den oben genannten Rückgabebedingungen genannten Anforderungen erfüllt.
      4. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Kundendienst:

    1. Bei Fragen oder Bedenken zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Beschwerden wenden Sie sich an den Kundenservice von EarBud unter info@earbud.se

    2. Wenn die Ware bei der Lieferung beschädigt oder kaputt ist, sollten Sie sich immer an den Kundendienst unter info@earbud.se wenden. Von dort erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Artikel für eine vollständige Rückerstattung.

    3. Wenn ein Produkt bei Lieferung ansonsten nicht den Anforderungen entspricht oder es an Funktionen mangelt, sollten Sie sich immer an den Kundendienst unter info@earbud.se wenden. Von dort erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Artikel für eine vollständige Rückerstattung.